Politique de Remboursement

1. Principes généraux

Chez IRON TV PRO, la satisfaction client est importante. Cette politique explique clairement dans quels cas un remboursement IPTV peut être accordé, et comment faire une demande.

2. Cas pouvant être éligibles

• ✅ Non-livraison de vos accès (après vérification) → remboursement possible.
• ✅ Accès invalide ou non fonctionnel → remplacement prioritaire, puis remboursement si non résolu.
• ✅ Double facturation / erreur de paiement → remboursement immédiat après confirmation.
• ⚙️ Panne technique persistante non résolue après diagnostic du support → remboursement possible.
• ❌ Aucun remboursement après activation (livraison numérique consommée), sauf obligation légale contraire.

3. Fenêtre de demande

Les demandes doivent idéalement être effectuées dans un délai de 2 jours (48h) après l’achat afin de faciliter les vérifications et le traitement.

4. Comment faire une demande

Pour initier une demande de remboursement :

• Indiquez votre numéro de commande et la date d’achat.
• Expliquez brièvement le problème (capture/vidéo si nécessaire).
• Contactez-nous :
  • 📧 Email : contact@irontv-pro.website
  • 💬 WhatsApp : Support direct

5. Délais de traitement

Après validation, les remboursements sont généralement traités sous 48 à 72 heures selon le mode de paiement utilisé.

6. Besoin d’annuler une commande ?

Pour une annulation avant activation, consultez aussi notre page dédiée : Politique d’annulation.

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